Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Vipae – Minh Bạch, Rõ Ràng Bằng Tiếng Việt

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Vipae" hoặc "Nền tảng": Trang web vipae.click và toàn bộ dịch vụ liên quan do đội ngũ vipae vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của vipae.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công tại vipae.
• "Ví chính": Số dư tiền thật trong tài khoản của người dùng, có thể sử dụng để chơi game và rút ra ngoài.
• "Ví khuyến mãi": Số dư tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển sang ví chính.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào trong tài khoản vipae.
• "Vòng cược" (Rollover/Wagering Requirement): Số lần tối thiểu bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của vipae, không phân biệt quốc tịch hay địa điểm truy cập, miễn là họ có thể truy cập được nền tảng. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn mặc nhiên xác nhận mình đang ở trong khu vực địa lý mà việc tham gia dịch vụ như vipae là hợp pháp theo pháp luật địa phương.

Để tạo tài khoản tại vipae, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Vipae không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ để xác thực OTP. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Cung cấp thông tin trung thực và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ của vipae do vi phạm điều khoản trước đó.
• Chưa có tài khoản nào khác đang hoạt động tại vipae. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản.

Vipae có quyền từ chối đăng ký hoặc yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (CCCD/CMND) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Quy trình này là tiêu chuẩn bảo mật và không nhằm mục đích gây khó dễ cho người dùng.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả với nhân viên tự xưng là đội ngũ vipae. Vipae không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua chat hay email.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản là tài sản cá nhân không thể bán, cho mượn hay chuyển quyền sử dụng cho người khác.
• Cập nhật thông tin kịp thời: Nếu số điện thoại hoặc thông tin liên kết tài khoản thay đổi, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để cập nhật trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Thông báo truy cập bất thường: Nếu nhận được OTP hoặc thông báo đăng nhập mà bạn không thực hiện, hãy thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ vipae.

Vipae sẽ coi mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của bạn là hành động của bạn, trừ khi bạn đã thông báo bị xâm phạm tài khoản và có bằng chứng hỗ trợ. Vì vậy bảo mật tài khoản cá nhân là ưu tiên hàng đầu bạn cần thực hiện ngay khi đăng ký.

Vipae hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng Đồng Việt Nam (₫).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ đối với ví điện tử; 100.000 ₫ đối với Internet Banking; 20.000 ₫ đối với thẻ cào.
• Nạp tiền thường được xử lý tức thì với ví điện tử và từ 1–5 phút với Internet Banking.
• Người dùng chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin chuyển khoản. Vipae không chịu trách nhiệm với giao dịch nhập sai thông tin từ phía người dùng.
• Nếu giao dịch nạp tiền không được ghi nhận sau 15 phút, hãy liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch từ app ví điện tử của bạn. Tiền sẽ được cập nhật thủ công sau khi xác minh.
• Vipae không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Vipae cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút cho tất cả phương thức hỗ trợ, hoạt động 24/7 không phân biệt ngày lễ hay giờ giấc.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ với ví điện tử; 200.000 ₫ với tài khoản ngân hàng.
• Tên tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký tại vipae. Đây là yêu cầu bảo mật bắt buộc, không có ngoại lệ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh tài khoản (CCCD) trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch nhất định.
• Vipae không thu phí rút tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) thuộc về ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền.
• Yêu cầu rút tiền bị treo quá 15 phút thường do tài khoản nhận chưa xác minh hoặc tên không khớp – liên hệ hỗ trợ để xử lý nhanh nhất.
• Vipae có quyền trì hoãn hoặc từ chối rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc đang trong quá trình điều tra khiếu nại.

Chỉ có tiền trong ví chính mới rút ra ngoài được. Tiền trong ví khuyến mãi cần hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển sang ví chính.

Vipae cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi như thưởng nạp đầu, cashback hàng ngày, free spins và giải thưởng giải đấu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng.

• Tiền thưởng được ghi vào ví khuyến mãi và cần hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi rút.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn: số tiền thưởng × hệ số vòng cược của chương trình đó. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với vòng cược ×20 = cần cược tổng 10.000.000 ₫.
• Mỗi người chỉ được nhận một lần cho các ưu đãi "lần đầu tiên" (thưởng nạp đầu, free spins chào mừng). Tạo nhiều tài khoản để nhận lại ưu đãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Vipae có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện nhận thưởng.
• Một số game không được tính vào vòng cược của một số khuyến mãi nhất định – kiểm tra điều kiện cụ thể tại trang Tiền thưởng trước khi chọn game.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành vòng cược. Nếu hủy thưởng trước khi hoàn thành, phần tiền thưởng chưa hoàn thành sẽ bị trừ khỏi ví.

Mỗi sảnh trò chơi tại vipae có luật riêng được trình bày chi tiết ngay trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật trước khi tham gia bất kỳ ván bài hay đặt cược nào.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập, hoặc bởi diễn biến thực tế của trận đấu/trận đá gà được phát trực tiếp.
• Tất cả kết quả game và lịch sử đặt cược được lưu trữ đầy đủ và người chơi có thể xem lại trong tài khoản.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật giữa chừng một ván game, vipae sẽ xử lý theo chính sách từng loại game: hoặc hủy ván và hoàn tiền, hoặc tiếp tục từ điểm bị gián đoạn nếu có thể. Quyết định của vipae trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Đặt cược không thể bị hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Kiểm tra kỹ số tiền và lựa chọn trước khi xác nhận.
• Đối với game bài có người thật: luật trò chơi hiển thị trong phòng là căn cứ duy nhất để giải quyết tranh chấp về kết quả.

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác trong các game có người thật để thao túng kết quả ván bài, pot hay kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản vipae để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin sai sự thật khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đăng ký dưới 18 tuổi hoặc giúp người chưa đủ tuổi tạo và sử dụng tài khoản.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống để tạo lợi thế không công bằng. Bất kỳ lỗi nào phát hiện ra phải được báo cáo cho đội ngũ vipae ngay lập tức.
• Đe dọa, xúc phạm hay quấy rối người chơi khác hoặc nhân viên hỗ trợ qua bất kỳ kênh giao tiếp nào.

Khi phát hiện vi phạm, vipae có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức, giữ lại toàn bộ số dư đang có trong tài khoản vi phạm để điều tra và thu hồi tất cả tiền thưởng đã nhận. Đối với các vi phạm liên quan đến gian lận tài chính, vipae có thể chia sẻ thông tin với cơ quan liên quan theo quy định pháp luật.

Tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục 8 (Hành vi bị nghiêm cấm).
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời gian quy định khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong 12 tháng liên tiếp – phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể áp dụng.
• Yêu cầu từ chính người dùng muốn tự đóng tài khoản.
• Quyết định của vipae theo chính sách nội bộ hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng trong ví khuyến mãi sẽ bị thu hồi. Tiền trong ví chính sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra.

Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư trong ví chính vì sau khi tài khoản được đóng, quy trình hoàn tiền sẽ phức tạp hơn đáng kể.

Vipae cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định. Tuy nhiên, vipae không đảm bảo dịch vụ luôn khả dụng 100% và không chịu trách nhiệm với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật đã thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, thiên tai, tấn công mạng diện rộng.
• Thiệt hại từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc mang tính chất cơ hội (opportunity loss) từ việc không thể truy cập dịch vụ tạm thời.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vipae không vượt quá số dư thực tế trong ví chính của người dùng tại thời điểm xảy ra sự việc. Vipae không chịu trách nhiệm với kết quả cá cược của người dùng – đây là quyết định độc lập của mỗi cá nhân.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vipae – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của vipae hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các bên thứ ba.

• Người dùng không được sao chép, tái phân phối, bán hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ vipae mà chưa có văn bản cho phép.
• Không được dùng tên thương hiệu "Vipae" hay logo của nền tảng để tạo ra nội dung giả mạo, lừa đảo hoặc trang web nhái.
• Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ cấp cho người dùng quyền sử dụng cá nhân, không phân quyền thương mại.

Nếu phát hiện nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của vipae, vui lòng liên hệ support@vipae.click để được xử lý.

Vipae cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Giải trí trực tuyến nên là nguồn vui, không phải áp lực tài chính. Vipae cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát bản thân:

• Giới hạn nạp tiền cá nhân: Thiết lập mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn này có hiệu lực ngay và không thể nâng lên trong 72 giờ kể từ khi thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa mỗi phiên chơi; hệ thống sẽ nhắc nhở hoặc ngắt kết nối khi hết thời gian.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Quyết định tự loại trừ không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Xem toàn bộ lịch sử nạp rút và cược trong tài khoản để kiểm soát tổng chi tiêu.

Nếu bạn cảm thấy đang gặp vấn đề với việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ vipae ngay để được hướng dẫn sử dụng công cụ tự bảo vệ. Thông tin chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm của vipae.

Trong trường hợp có khiếu nại về kết quả game, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, vipae khuyến khích người dùng liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức trước tiên:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Mô tả vấn đề qua Live Chat hoặc email support@vipae.click kèm mã giao dịch hoặc thông tin liên quan. Hầu hết vấn đề được giải quyết trong cùng phiên chat.
• Bước 2 – Yêu cầu xem xét lại: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, gửi yêu cầu xem xét lại bằng văn bản qua email, mô tả đầy đủ vấn đề và bằng chứng kèm theo. Vipae cam kết phản hồi trong 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ, quyết định của ban quản lý vipae là quyết định cuối cùng trong phạm vi dịch vụ của nền tảng.

Tất cả khiếu nại phải được nộp trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét trừ trường hợp có lý do bất khả kháng được chấp nhận.

Vipae có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản và điều kiện này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động, pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, vipae sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên hệ thống.
• Với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa câu chữ, làm rõ điều khoản hiện có), có thể được cập nhật mà không cần thông báo riêng – ngày cập nhật cuối cùng luôn hiển thị ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và rút toàn bộ số dư trong ví chính trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Khuyến nghị người dùng định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất, đặc biệt nếu bạn là người chơi thường xuyên và có số dư lớn trong tài khoản.

Nếu có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc cần làm rõ trước khi đăng ký, đội ngũ vipae luôn sẵn sàng hỗ trợ: